Hướng dẫn đổi sản phẩm

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách 1 đổi 1 Tất cả sản phẩm thỏa mãn các điều kiện dưới đây:

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng

- Tem, phiếu bảo hành, hóa đơn phải còn nguyên vẹn.

- SP bị cùng 1 lỗi lặp lại quá 2 lần trong thời hạn BH, hoặc SP đi bảo hành quá 3 lần (bất kể lỗi gì).

Công ty cổ phần TRANS-SHOP thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận

chuyển hoặc lệ phí giao hàng, Trừ những trường hợp sau:

  • Hàng hóa Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Hàng hóa Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Hàng hóa Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,
  • Hàng hóa Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...
    Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng.

Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số :


0967150656 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HOTLINE

 

Công ty cổ phần TRANS-SHOP sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Chú ý:

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

TRANS-SHOP.VN
TRANS-SHOP.VN